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在海外，有这样一群人：他们平凡普通，都是在当地学习、工作和生活的华人、华侨、留学生；他们善良淳朴，相信“赠人玫瑰，手有余香”；他们都有金子般的心，乐于助人而不求回报；他们热爱祖国，每每发生抹黑中国的事情，他们都会挺身而出，仗义执言。他们就是可爱的海外领事协助志愿者们，他们每一个普通人的背后，都有着感人的故事。 驻土耳其领保工作座谈会暨领事协助志愿者培训交流会不久前在安卡拉举行，来自土耳其各地的优秀领事协助志愿者齐聚一堂，交流经验体会。 叶蕾，是一位在土耳其费特希耶工作、生活的“弱”女子，但就是这位“弱”女子，在费特希耶滑翔伞行业圈内却是几乎无人不晓。不仅是因为她的生意做得好，更是因为她坚持维护祖国同胞的利益，客观上推动了费特希耶整个滑翔伞行业的大整顿；她在国庆日组织的“滑翔伞编队”燃爆整个费特希耶，让世界各国游客共同为祖国70华诞庆生。 今年3月，一家3口中国游客在费特希耶乘坐滑翔伞时发生事故，接到使馆的电话后叶蕾赶到医院与他们汇合。得知出事旅游公司态度十分恶劣、拒不进行赔偿时，叶蕾建议并陪同游客到当地旅游局进行投诉，最终不仅成功维护了中国游客的权益，更重要的是使当地旅游局重新整顿滑翔伞市场，保护所有消费者的权益。叶蕾说：“(当地)旅游局发文对公司进行了处理，还进行了罚款。所以对其他滑翔伞公司是一个非常大的震动，整个滑翔伞行业下令停业一个星期，每个公司必须把所有飞行员的资料递交上来存档。如果不上交的话，就不允许你飞。在所有的资质完成(备案)之前，飞行员不能上岗飞行。” 叶蕾说，不仅如此，土耳其航空协会还与费特希耶旅游局合作成立了一个专门的监管小组常驻费特希耶，对当地的滑翔伞市场进行监管：在出发点和降落点检查安全设施是否佩戴完好；监测天气情况，每天发布是否准许飞行的指令等等。 叶蕾表示，因为祖国越来越强大了，同胞们的日子越过越红火，走出国门的中国游客越来越多，所以土耳其旅游部门越来越看中潜力巨大的中国市场。与此同时，中国驻土耳其使馆领事协助志愿者的身份也让自己挺起腰杆为同胞代言，所以发生在中国游客身上的事故才可能导致对整个行业的整顿。叶蕾说：“所以我觉得这个(因游客事故整顿滑翔伞行业)是以前从来没有做到的事情，是不一样的。所以说我个人来做，和我成为志愿者以后，有了大使馆在后面(的支持)来做，其实效果是完全不同的。” 因为自己经营一家滑翔伞公司，叶蕾在接待中国游客的过程中发现，语言障碍是他们出游面临的一大难题。因此，叶蕾目前正在驻土耳其使馆的大力支持下，积极推动在费特希耶，特别是作为滑翔伞基地的“死海”小镇设立中文标识的指示路牌，这样可以更有效地帮助同胞出行。叶蕾表示：“我们接下来明年准备跟(费特希耶)市长和旅游局一起，开始在费特希耶设置一些中文的路标。费特希耶小嘛，做起来容易一些，这是我们下一步准备去做的。” 叶蕾告诉记者说，土耳其是旅游大国，十分重视游客的反馈意见。近年来，中国赴土游客数量增长迅速，特别是到费特希耶的中国游客明显增加，今年她的公司就接待了近八千名游客。她希望明年中国游客访问费特希耶时，能够看到中文的路标。 叶蕾说，在国外生活久了，在费特希耶这个小地方见到国内来的游客她会觉得特别亲切。如果再通过自己的努力，能够帮助游客解决实际困难，她会觉得特别自豪，“我是中国人”的自豪感在心中会被放大，这也激发她以更大的热情从事领事协助志愿者的工作。叶蕾说，祖国对身在海外的华人华侨和中国游客的关心，也进一步激发了海外中国人的爱国热情，爱国成为生活在海外的中国人自发自觉的行为。 今年十一国庆期间，叶蕾和她的来自国内的游客们自发组织的国庆活动，将费特希耶变成了“中国红”的海洋。叶蕾说，国庆当天早上6点多到店里后，国内的阅兵仪式已经开始了，通过网络观看到阅兵式的她感到由衷的自豪，就邀请还在排队等待飞行的中国游客一起观看。一看直播，调动了所有中国游客的爱国热情，大家就一起唱《我爱我的祖国》，和叶蕾店里的一面巨大的五星红旗合影留念。这一动人场面吸引了无数游客驻足，纷纷拍照，并参与到叶蕾和她的中国游客自发组织的庆祝活动中。 大家的爱国热情也激发出叶蕾一个大胆的创意，她组织飞行员，带上大大小小的国旗和各种烟花，在费特希耶“死海”的上空组成滑翔伞飞行方队，庆祝国庆，吸引了众多游客的目光。叶蕾说：“整个的‘死海’，所有的人都在抬头看着天上。国庆节那几天是爆满的人，那天在‘死海’那个小地方，至少有4千人。大家都抬头看着，很多人都在录视频。我们一降下来，所有人都围上来了，然后加微信，把所有的视频都发上去。大的国旗取下来以后，所有人冲上去照相。那是完美的一天，我一生中真的很难忘。”(记者 闫伟) |
